İptal, İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 28.02.2026

Aksiyon Büro olarak satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Ürünlerle ilgili yaşanabilecek olumsuz durumlar veya üretim kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

1. ÜRÜN İADE ŞARTLARI

İade işlemlerinizin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
  • Orijinal fatura, tüm nüshalarıyla birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve beraberindeki tüm aksesuarlarıyla teslim edilmelidir.
  • İade başvurusu, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Önemli Uyarı: Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi yırtılmış veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Kargo gönderimi sırasında ürün kutusuna doğrudan kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılması durumunda iade talebi reddedilir.

2. FATURA İLE İADE ZORUNLULUĞU

Bireysel alışverişlerde fatura aslının tüm kopyalarıyla birlikte iade paketine eklenmesi zorunludur.

Kurumsal alışverişlerde, iade işlemi sırasında şirket tarafından düzenlenmiş iade faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE KARGO KOŞULLARI

İade durumunda ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade edilmelidir. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte adresine e-posta göndererek oluşturun. Talepler yalnızca siparişin oluşturulduğu hesaba ait e-posta adresinden yapıldığında işleme alınır.
  2. İade şartlarına uygun şekilde ürünü aşağıda belirtilen adrese gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir. Onaylanan iadeler aynı gün işleme alınır.
  4. Ücret iadesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptal taleplerinizi adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde ücretin tamamı iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise kargo ücreti düşülerek iade yapılır.

6. ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI

Orijinal Toner ve Kartuşlar:

Paketi açılmış orijinal toner ve kartuşlarda değişim veya iptal işlemi yapılmamaktadır. Paketi açılmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde değişim yapılabilir.

Muadil Ürünler:

Muadil toner ve kartuşlarda değişim ve iptal işlemleri yapılabilmektedir.

7. İADE GÖNDERİM ADRESİ

Berat Ekici (Aksiyon Büro)

8. İLETİŞİM

İade ve İptal Talepleri:

İletişim Numara: Numara Bulunamadı

Talepler yalnızca siparişin oluşturulduğu hesaba ait e-posta adresinden yapıldığında işleme alınır.

Aksiyon Büro – Güvenle Alışverişin Adresi